Elektrik faturasında, kendisinden ek güvence bedeli alınan Antalyalı kamu çalışanı H.T, bu miktarın yasal olmadığını belirterek iadesi istedi.  C.K Akdeniz A.Ş, yönetmelikleri öne sürerek bunu kabul etmeyince, tüketici hakem heyetine başvuran H.T, tüm aboneleri sevindirecek bir karar bekliyor

Antalya Gündem Gazetesi’nin gündeme getirdiği, bazı abonelerden ek güvence bedeli talep edilmesi tartışmasında yeni bir aşamaya geçildi. Kendisinden alınan ek güvence bedelinin iade edilmesini isteyen H.T, C.K Akdeniz A.Ş’den olumsuz yanıt aldı. H.T, bunun üzerine tüketici hakem heyetine başvurdu. Kamu çalışanı H.T’den Mayıs 2018 elektrik faturasından 45 liralık “Güvence Bedeli” tahsil edildi. 2007 yılında abone olurken 28 lira “Güvence Bedeli” ödeyen H.T, yapılan işlemin hatalı olduğunu belirterek durumun düzeltilmesini istedi. C.K Akdeniz Elektrik Perakende A.Ş ile temas kuran H.T’ye, 2007 yılından önceki güvence bedellerinin güncellendiği belirtilerek tahsilatın yasa ve yönetmeliklere uygun olduğu bildirildi.

H.T, bunun üzerine yazılı dilekçe vererek talebini yeniledi. Kendisinden yeniden güvence bedeli alınmasının yasa ve yönetmeliklere, yaptığı sözleşmeye aykırı olduğunu belirtti. H.T’nin dilekçesine, C.K Akdeniz Elektrik Perakende A.Ş tarafından verilen yazılı yanıtta talep bir kez daha geri çevrildi. Kurumun yetkililerinin H.T’ye verdikleri yanıt şöyle;

“Faturanızda güvence bedeli adı altında bedel alındığını belirtmekle, gerekli incelemenin yapılarak güvence fark bedelinin iptal edilmesini talep etmektesiniz. İmzaladığınız ikili anlaşmanın Tazminat başlıklı maddesi doğrultusunda, güvence bedeli güncellemesi yapılmaktadır. Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu tarafından hazırlanan Tüketici Hizmetleri Yönetmeliğinin 37. Maddesi, ‘1.1.2007’den önce abone olmuş, güvence bedeli ödemiş olan tüketicilerin güvence bedellerinin iadesinde, 1.1.2007 tarihindeki güncellenmiş güvence bedelleri dikkat alınır. 1.1.2007 tarihli güncellenmiş güvence bedelleri, söz konusu tarihten iade tarihine kadar olan süre dikkate alınmak suretiyle TÜFE oranında güncellenerek iade edilir’ hükmü doğrultusunda, tahliye işlemi esnasında aboneliğe ait tahsil edilen toplam güvence bedeliniz, herhangi bir borcu olmamasına müteakip güncel bedeli ile tarafınızca iade alınabilecektir.”

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURDU

Talebine verilen yazılı yanıtın ikna edici olmadığını belirten H.T, “Ben, 2007’de ödediğim ilk güvence bedelini talep etmedim.  Aboneliğim devem etmesine rağmen 2018’de yeniden alınan miktarın iadesini talep ettim. Anlaşıldığı kadarı ile benim gibi 10 yıldan fazla süredir abone olanlardan yeni güvence bedeli tahsil edilmek isteniyor. Önce ödediğim bedelin, günün şartlarına göre yetersiz kaldığı iddia ediliyor. Benim durumunda binlerce aboneden böyle tahsilat yapılacak gibi görünüyor. Bunun anlaşılır hiçbir tarafı yok. Eğer abone faturasını ödemezse bunun tahsil yolları ortada. İcra yolu ile de alınabilir. Zaten imzalanan sözleşmede böyle bir güvence bedeli güncellemesi yok. Bu haksız uygulamanın durdurulması için Muratpaşa İlçe Hakem Heyetine başvuracağım. Hakem heyetinin haksızlığa son vereceğine, binlerce abonenin olası mağduriyetini önleyeceğine inanıyorum” şeklinde konuştu. NİHAT TOKLU / ANTALYA GÜNDEM ÖZEL HABER