Kamu çalışanı olan H.T, bir ay öncesine oranla daha az elektrik sarf ettiği halde, daha yüklü bir fatura ile karşılaşınca şaşırdı. Konuyu araştıran tüketici, daha önce iki kez kendisinden alındığını belirttiği “Güvence Bedeli”nin yeniden faturaya konulduğunu fark edip itiraz etti
Antalyalı kamu çalışanı H.T, elektrik abonesi olduğu CK Akdeniz Elektrik Perakende A.Ş’yi, kendisinden sözleşmeye aykırı olarak “Güvence Bedeli” tahsil etmek istediğini öne sürdü. H.T, abonelerin benzeri olayla karşılaşabileceklerini, faturalarını kontrol edip itiraz etmelerini önerdi. Oturduğu meskende, 16 yıldır elektrik abonesi olduğunu belirten H.T, geçtiğimiz nisan ayında tükettiği 274 kilovat enerji karşılığında, diğer bedellerle birlikte 123.7 lira fatura çıktığını bunu ödediğini söyledi. İçinde bulunduğumuz mayıs ayına yönelik faturada tükettiği enerjinin, önceki aya göre 41 kilovat daha az olduğunu, bu nedenle daha az ödeme yapması gerektiğini ifade eden H.T, ama tersi olduğunu bildirdi. Mayıs ayı faturasındaki enerji sarfiyatının ve diğer kalemlerin karşılığının 109.6 lira olduğunu belirten tüketici, “Ama faturada benden talep edilen bedelin 154.8 lira olduğu görülüyor. Aradaki farkı merak ettim. Faturayı dikkatlice inceleyince benden 45.1 lira, ‘Güvence Bedeli’ tahsil edilmek istendiğini fark ettim” dedi.
Faturanın kesildiği meskende 2002 yılından bu yana yaşadığını, ilk abone olduğunda AKEDAŞ’a, 104 lira abonman ve 28 lira depozit bedeli ödediğini belirten H.T, “Özelleştirmenin ardından şimdiki adı CK olan CLK Akdeniz A.Ş ile yeni sözleşme yaptım.110 lira Güvence Bedeli ödedim. Benden teminat olarak alınan bu paranın şimdiki karşılığı 124 lira olmuş. Buna rağmen benden yeni bir teminat alınmak isteniyor. Firmaya bunun gerekçesini sorduğumda, imzaladığım sözleşmenin 6. Maddesine göre bu parayı talep ettiklerini, daha önce ödediğim teminat bedelinin düşük kaldığını söylediler. Ama sözleşmenin o maddesinde böyle bir ifade yok” şeklinde konuştu.
FATURANIZI KONTROL EDİN
Kendisinden istenen bu bedelin sözleşmeye aykırı olduğunu, gerekli itirazı yapacağını, Tüketici Hakem Heyetine başvuracağını belirten H.T, tüm aboneleri uyardı. Tüm aboneleri dikkatli olmaya çağıran H.T, “Dikkatli incelenmezse faturalarından bu tür bedeller konulup tahsil edilebilir. Bu yüzden faturalarını ayrıntılı şekilde incelesinler. Gerekli itirazlarını yapsınlar. Firmanın böylesi talepte bulunmadan önce abonesini bilgilendirmesi gerekmez mi? Ama bana yapılmadı” diye konuştu.
Bu arada CK yetkilileri de yaptığı açıklamada, “Birçok şirketin yıllardır uyguladığı gibi CK Akdeniz Elektrik de mevzuat çerçevesinde güvence bedelinde güncellemeye gitmekte, ilgili hesaplama ve bildirimler sistem tarafından otomatik olarak oluşturulmaktadır. Bu sürecin öncesinde de tüketicilere gerekli tüm bilgilendirmeler yapılmaktadır. Bir süre önce şeffaf fatura uygulaması başlatan şirketimiz, bedeli fatura üzerinde ayrı bir kalem halinde de göstermektedir. CK Akdeniz Elektrik, mevzuatta 2 taksit yapılmasına izin verilmiş olmasına rağmen müşteri memnuniyeti açısından güncellemeyi yaparken bu sayıyı artırmakta ve en az 4 taksitte yansıtmaktadır. Söz konusu uygulamada tüm süreçler yasa ve yönetmelikler çerçevesinde gerçekleştirilmektedir ” dedi. Nihat TOKLU-ANTALYA GÜNDEM
