ICC Personel Eğitim ve Danışmanlık Türkiye Direktörü Seçkin Türe ile keyifli bir röportaj gerçekleştirdik. Arkadaşımız Aykut Sülek sordu, Seçkin Türe yanıtladı

A.S.: “Sizleri tanıyarak başlayalım. Kendinizden bahseder misiniz?”

S.T.: “Ben Seçkin Türe ICC Personel Eğitim firmasının Türkiye Direktörüyüm. Eğitimimi Rusya’da tamamladım. ICC Limited ailesine 2014 de dâhil oldum”

A.S.: “ICC Personel Eğitim ve Danışmanlığı yakından tanıyabilir miyiz? Faaliyetleri hakkında bilgi verir misiniz?”

S.T.: “ICC Personel uluslararası pazarda 2008 yılından beri etkin ve profesyonel ekibi ile aktif olmuş grup firmadır. Amerika New York, Malezya Kuala Lumpur, Gürcistan Tiflis, Ukrayna Kiev, Türkiye de İstanbul ve Antalya da ICC Limited olarak faaliyet gösteren Grup şirketiz. 2017 yılı itibariyle İnsan kaynakları ve insan hareketlerini uzman ekiplerle yönetiyoruz. Profesyonel ve saygın çalışma ortamına sahip olan kendini sürekli geliştirerek daha iyi hizmet vermeyi kendisine ilke edinmiş ekiplerimiz ile Turizm sektörüne katkıda bulunmaktayız”

A.S.: “Hizmet verdiğiniz sektörlerin odağında insan bulunuyor, bu konuda önemli deneyimlere sahipsiniz. ICC olarak hizmetlerinizden ve amaçlarınızdan bahseder misiniz? ICC kimlere hizmet veriyor?”

S.T.: “Turizm sektörünü hızla değişen yapısını ve dinamiklerini en doğru şekilde değerlendirerek günümüz şartlarına uygun insan kaynakları politikalarını uygulamakta, çalışanları kişisel gelişimini desteklerken aynı zamanda konukların memnuiyetini gözeterek her anlamda yapıcı ve etkin adımlar atmaktır. Amaç olarak, ICC Limited etik kültürünü geliştirmek, bu kuralların benimsenmesine ve uygulanmasına yardımcı olmak, etik davranışlar konusunda çalışanlara rehberlik etmek ve çalışma arkadaşlarımızın davranış standartlarını belirlemektir. Bu kurallar ICC Personel ve bağlı şirketlerin tüm çalışanlarını ve departmanlarını kapsar”

A.S.: “ICC Personel’in standartları nelerdir?”

S.T.: “Personel planlamış gelecekte oluşabilecek ihtiyaçlar da dikkate alınarak yapılır ve seçim sürecinde adaylara eşit fırsatlar sunulur. Çalışanların kişisel bilgi birikimlerine, eğitim ve tecrübelerine uygun görevler alması sağlanır. Çalışanların motivasyonu ve verimliliğini yükseltecek düzenlemeler yapılır. Biz bunu kısaca 3 kriterde toplayabiliriz. Sürekli gelişim, ekip ve şirket içi iletişim ve motivasyon”

A.S.: “Çok bileşenli bir yapıda olmanız hizmet sunduğunuz müşterilerinize ne şekilde yansıyor? Karşılıklı oluşturulan sinerjide nasıl bir fayda çıkıyor ortaya?”

S.T.: “Şirket politikamız gereği kendimizi sürekli geliştirmek zorundayız. Müşterilerimizin isteklerini iyi analiz etmeliyiz ve kalitemizi sürekli artırmalıyız. Sürekli iletişim halinde olmak personel takip sistemi ve müşteri takip sistemiyle sürekli kendimizi yeniliyoruz bu bağlamda. Bizim için 2 şey önemlidir. Birincisi müşterilerimiz aldığı hizmetten mutlu mu ? İkincisi ise çalışanlarımız çalışma şartlarından mutlu mu? Bu iki soruyu rahatlıkla cevapladığımız zaman personel memnuniyeti ve müşteri memnuniyetini sağlıyoruz”

A.S.: “Gelecekle ilgili hedef ve beklentilerinizi paylaşır mısınız?”
S.T.: “Bu yılki öncelikli hedefimiz Turizm sektörünün eksiklerini ve Turizm kalitesini artırmaktır. Bu yönde oryantasyon çalışmalarımız Üniversite hocalarımız ve DÜKAF ( Dünya Kalite Federasyonu) ile birlikte ortak şekilde ilerlemektir. Gelecekteki Hedeflerimiz sektörlere kalifiye personel yetiştirmek ve genç arkadaşlarımızın iş imkânlarını ve kariyer hedeflerini artırmaktır” AYKUT SÜLEK / ANTALYA GÜNDEM