Antalya’ya gelen ya da Antalya’dan giden otobüslerde kötü yolculuk deneyimlerini aktaran yolculardan şikâyetler dinmiyor. Yaşadığı sorunları sosyal medya hesaplarından paylaşan yolcular, otobüslerin artık denetlenmesi gerektiğinin altını çiziyor.
HİZMETTE MEMNUN DEĞİLLER
Antalya’dan başka bir ile giden bir yolcu kötü deneyimini sosyal medyada paylaştı. Bir otobüs firmasına yönelik ciddi eleştirilerde bulundu. 02 Eylül 2024 tarihinde bilet satılan bir internet sitesi üzerinden aldığı biletle Antalya’dan Marmaris’e doğru yola çıkan yolcu, firmanın verdiği hizmetten memnun kalmadığını belirtti.
SAATLER TUTMUYOR
Bir yolcu ise Isparta’dan otobüse bindiğini ve bilet alırken sitede yolculuğun 5 buçuk saat süreceği ve mola verilmeyeceği bilgisi yer almasına rağmen, otobüsün yarım saat mola verdiğini ve toplamda 7 saat süren bir yolculuk yaşadığını ifade etti. Yolculuğun uzaması, verilen yanlış bilgi ve firmanın tutumu, yolcunun tepkisine neden oldu.
LAVABOYA GİTMEK İSTEYEN YOLCUYA UYARI
Yolcu ayrıca, seyahat sırasında su istemesine rağmen muavinin su vermediğini ve ikramların olmadığını dile getirdi. “650 TL ödediğim bir yolculukta bir su, bir çay bile alamıyoruz” şeklinde şikayette bulunan yolcu, iki saat sonra lavaboya gitmek istediğinde muavinin kaba bir üslupla, “Ablacım şimdi bindin daha” diyerek kendisini azarladığını belirtti. Bu tür bir davranışla ilk kez karşılaştığını ifade eden yolcu, yaşadığı bu deneyimsizlikten ötürü bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğini söyledi.
KLİMALAR ÇALIŞMIYOR
Başka bir yolcu ise, 15.30 Konya-Antalya seferinde otobüsün klimasının arızalı olduğunu ve içerinin hamam gibi olduğunu ifade etti. Sadece iki su aldığı için muavinin tavrına maruz kaldığını belirten yolcu, diğer yolcular da su alınca muavinin tepki göstermediğini söyledi. Bu durum, muavinin çifte standart uyguladığı yönünde eleştirilere neden oldu.
Yolcuların yaşadığı olumsuz deneyimler, otobüs firmalarına karşı tepkilerin artmasına yol açtı. Yolculuk sırasında yaşanan hizmet kalitesizliği ve muavinlerin saygısız tavırları, firmanın itibarını zedelemeye devam ediyor. Alternatif imkanlar bulunduğu sürece, birçok yolcunun bu firmayı tercih etmeyeceği ve seyahat planlarını başka firmalarla yapacağı gözleniyor.
MUAVİNLERİN İLETİŞİMSİZLİK SORUNU BÜYÜYOR
Otobüs firmalarının hizmet kalitesini ve denetim eksikliklerini gözler önüne seriyor. Yolcular, konforlu ve güvenli bir seyahat beklentisiyle bilet satın alırken; gecikmeler, bozuk klimalar, hijyenik olmayan koşullar ve kaba muavinler gibi sorunlarla karşılaşıyor. Bu tür olumsuz deneyimler, şehirlerarası otobüslerde denetimlerin yetersiz olduğunu bir kez daha gündeme taşıdı.
Yolcular tarafından sıkça dile getirilen şikayetler arasında otobüslerin belirtilen saatlerde varış noktasına ulaşamaması, klima arızaları, yetersiz ikramlar ve tuvaletlerin hijyenik olmaması gibi temel konular yer alıyor. Ayrıca, muavinlerin yolculara karşı saygısız davranışları ve hizmet eksiklikleri de seyahatlerin kabusa dönüşmesine neden oluyor. Bazı firmaların, yolculuk esnasında mola yerlerinin hijyen standartlarını dikkate almaması, tuvaletlerin temizliği ve bakımına özen göstermemesi, yolcuların sağlığını riske atıyor.
DENETİMLER YETERSİZ KALIYOR
Denetimlerin yetersiz olması, firmaların belirlenen kurallara uygun hareket etmemesine ve yolcuların mağdur olmasına yol açıyor. Otobüslerin teknik kontrollerinin düzenli yapılmaması, klimaların arızalı olduğu ya da tuvaletlerin çalışmadığı yolculuklara neden oluyor. Yolcuların yaşadığı sıkıntılar arasında su ve yiyecek ikramının yapılmaması da büyük bir yer tutuyor. Bazı firmaların yolculuk sırasında söz verdiği hizmetleri yerine getirmemesi, sektördeki güven sorununu derinleştiriyor.
Yaşanılan bu sorunlar Antalya’nın turizmini de baltalayacak gibi görünüyor. Şikayetlerin artması karşılık yetkililerin çözüm bulmaması, vatandaşları isyan ettirmeye devam ediyor.
