AYFER ŞİMŞEK / ANTALYA GÜNDEM ÖZEL HABER
Pandemi döneminde en çok şikayetin sağlık çalışanlarından geldiğini söyleyen Tüketiciler Birliği Derneği (TÜKODER) Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, “Vatandaşlarımızın duyarsızlığından çok fazla şikayet alıyoruz. Her şeyi devletten bekliyoruz ancak bizde kurallara uymuyoruz” dedi
Pandemi döneminde korona virüsle mücadelede en ön cephede yer alan sağlık çalışanları çözümü Tüketiciler Birliği Derneği’de (TÜKODER) arıyor. Pandemi döneminde en çok şikayetin sağlık çalışanlarından geldiğini söyleyen Tüketiciler Birliği Derneği (TÜKODER) Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, “En çok şikayetlerden biride sağlık. Bazıları maskelerden dolayı rahat edemediklerini söylerken bazıları da insanların bu kadar rahat olmasından şikayetçi. Özellikle hastalığa dikkat edilmemesi insanlar tarafından çokça şikayet almamıza neden oluyor. Şikayet ediyoruz ancak uymuyoruz. Hiçbir şey bunları önlemeye neden olmuyor. Lütfen niye sokağa çıkamıyorum diye şikayet etmesinler bunlara uyalım ki bu beladan bir an önce kurtulalım. Şahsi algılama çok fazla oluyor. Sağlık çalışanlarına olan saygımızı esirgemeyelim. Biz hasta hakları sorunlarına da bakıyoruz. Sağlık hakları korumasına en çok şikayet sağlık çalışanlarından geliyor. Vatandaşlarımızın duyarsızlığın dan çok fazla şikayet alıyoruz. Kurallara uymamız gerekiyor. Türkiye’de çok fazla yasak yok. Herkes devleti suçluyor. Ancak devletten önce biz kendi önlemlerimizi alalım. Her şeyin yasaklanması sorunlara neden olacak. Biz dikkat edersek bu çark normale döner. Her şeyi devletten bekliyoruz ancak bizde kurallara uymuyoruz. Mesafeyi koruyacağız, maskemizi takacağız bunu yapmak bu kadar zor olmamalı. Devlet yapmayın diyorsa bu zor olmamalı. Kendi kuralımızı kendimiz koyalım” dedi.
HAKSIZ ŞARTLAR
TÜKODER Başkanı Neşet Gündüz, korona virüsle mücadele süresince tüketicilerin bazı konularda mağduriyet yaşadığını ve derneğe başvurduklarını söyledi. Tüketicileri yönlendirdiklerini dile getiren Gündüz, “Onların hukuki düzenlemelerini hazırladık. Hakem heyetlerine, tüketici heyetlerinde itirazlarımızı yaptırdık. Onun haricinde de vatandaşlarımıza, ‘Kurallara uyalım, maskemizi takalım, mesafemizi koruyalım’ uyarısını sürekli yapıyoruz. Gerçekten bu konularda çok fazla şikayetler aldık. Birinci derecede şikayeti de uçak biletlerinden aldık. İnsanlar paralarını ödemiş ve uçak biletlerini almışlar. Marka firmalar da para iadesini yapmamış ve ‘Biletinizi saklayalım. Eğer binmek isterseniz bunu kullanalım’ demişler. Tüketici de bu fikre ‘tamam’ demiş. Ancak daha sonra kullanmak istediğinde 2 katı, 3 katı fiyatlarla karşılaşıyor. İşte bu olmaz. Sonuçta bu ödenmiş. Ya parasını iade edeceksiniz, ya da tüketiciyi o fiyat üzerinden uçağa bindireceksiniz. Bunu yapamıyorsanız burada bir hak ihlali var. Haksız şartlar söz konusu olmaktadır. Biz uçak şirketlerini uyardık. Yazılarımızı yazdık ve konuyu düzelttik” dedi.
“ŞİKAYETLERDE YÜZDE 30 ARTIŞ YAŞANDI”
Bu dönemde çok yoğun çalıştıklarını ifade eden TÜKODER Başkanı Neşet Gündüz, “Elektrik faturalarıyla ve internet üzerinden yapılan alışverişlerle ilgili şikayetler geldi. Bu yönde de çalışmalar yaptık ve Ticaret İl Müdürlüğü’ne yazılarımızı yazdık. Geçtiğimiz yıllara nazaran, bu yıl özellikle pandemi döneminde şikayetlerimizde yüzde 30 artış yaşandı. Bizde şikayetlerin yüzde 80’ini çözüme kavuşturduk. Normalleşme süreciyle de şikayetlerde ciddi düşüş yaşadık” sözlerine ekledi.
