Son dönemlerde Antalya’da su krizi adata isyan ettirdi. Antalya Su ve Atıksu İdaresi Genel Müdürlüğü (ASAT) Antalyalı bir vatandaşın sayaç numarası hatası nedeniyle suyunu mühürledi. Borcu olmadığı halelde suyu kesilen vatandaş ise akıl almaz bir hatayla karşılaştı. Borcu olmadığı halde sayacı mühürlenen vatandaş ASAT ekiplerinin kontrole gelmesiyle ortaya başka bir durum çıktı. Söz konusu olayda mağduriyet yaşayan vatandaşın yanlış abone kaydı nedeniyle Ekim 2023 yılından bu yana başkasının faturasını ödediği ortaya çıktı. Konuyu ASAT yetkililerini bildirdiğini ifade eden vatandaş ise sorunun çözülememesi durumunda hukuki süreci başlatacağını aktardı.
SAYAÇ HATASI NEDENİYLE SU KESİLDİ
Şikayetvar’da yaşadığı durumu anlatan Antalyalı vatandaş şu sözlere yer verdi:
“Antalya ASAT, herhangi bir borç ve ödenmemiş fatura bulunmamasına rağmen sayaç hataları nedeniyle suyumu kesip mühürledi. Binamda 41 numaralı dairede oturmaktayım, su saatlerinin olduğu yerde büyük bir yazı ile 41 yazmakta ve sayaç numaram 127. 3 Nisan 2025 tarihinde, 2 aydır bulunmadığım evime geldim ve kapalı olan su vanamı açmak için saat odasına gittim ancak mühürlenmiş olduğunu gördüm.”
YILLARDIR BAŞKASININ FATURASINI ÖDEDİ
Antalyalı vatandaş, su faturasının otomatik ödeme talimatı olduğunu ve fatura kaynaklı bir sorun olmadığından emin olduğunu söyledi. Ancak ASAT ekiplerinin durumu fark etmesiyle yanlış abone aydı ve sayaç hatası olduğu ortaya çıktı. Akıl almaz hata nedeniyle Antalyalı vatandaş Ekim 2023 yılından bu yana başkasının faturasını ödediğini öğendi. Durum karşısında şaşkınlık geçiren vatandaş, konuşmasında şu sözlere yer verdi:
“185 ASAT şikayet hattını aradım, durumu anlattım. Adıma ait bir mühürleme işlemi olmadığını belirttiler, daha sonra sayaç numaramın 122 olduğunu söylediler, ben ise 127 olduğunu belirttim. Daha sonra 5 defa müşteri hizmetleri ile iletişime geçmemin ve durumu anlatmamın ardından bir ekip gönderdiler. Mühürün açılması için gelen ekip arkadaşı durumu fark etti ve sistemlerde 127 olması gereken sayaç numaramın binamda bulunan 9 numaralı daireye kayıtlı olduğunu ve benim Ekim 2023'ten bu yana o dairenin faturasını ödediğimi, aynı şekilde 9 numaralı dairenin de benim faturamı ödediğini belirtip, 9 numaralı dairenin abonelik iptali yapmasından kaynaklı sayacının mühürlendiğini ancak sayaç karışıklığından dolayı da benim sayacımın mühürlendiğini belirtti.”
ZİNCİRLEME MAĞDURİYET DEVAM ETTİ
Mağduriyetini dile getiren Antalyalı vatandaş sayaç mührünün açılmasını isterken yetkililer ise sayacın açılamasının mümkün olmadığını ifade ettiklerini söyledi.
Antalyalı vatandaş konuşmasında, “Ertesi gün başka bir ekip geleceğini, gelen ekibin tespit yapacağını, yapılan tespitte sayaç hatasının kontrolünün yapılacağını, ardından bunun sistemlerce düzeltilmesi gerektiğini ve daha sonrasında başka bir ekibin gelip mühürü sökeceğini söyledi” ifadelerine yer verdi.
“HUKUKİ YOLLARI KULLANACAĞIMI”
Son olarak Antalyalı vatandaş konuşmasını, “Bu olayın, olayı takip eden hemen ertesi gün (Cuma) günü yapılacağını belirtti ve ben de bunca mağduriyetin üstüne anlayışla karşılayıp cuma günü çözülmesini bekleyeceğim. Ancak çözülmezse, senenin 3 ayı kaldığım eve geri kalan aylarda vananın kapalı olmasına rağmen aylarca fatura ödemem bir yana, hiç suçum günahım yokken en temel ihtiyaç olan suyumun kesilmiş olmasına karşı tüm hukuki yollarımı sonuna kadar kullanacağımı buradan belirtiyorum. Yarın mesai bitimine kadar bekleyip buradan güncellemede bulunacağım” sözleriyle sonlandırdı.
