Son dönemlerde sık sık tepkilere neden olan GSM operatörlerinin kötü hizmetine tepkiler yapmaya devam ediyor. Özellikle merkez üssü Kahramanmaraş olan ve 11 ili yıkan depremde de yetersizlikleri gözler önüne serilen GSM operatörleri vatandaşı çileden çıkarmaya devam ediyor. Türkiye’de üç tane bulunan GSM operatörlerinden Türk Telekom’a şikayet yağdı. Özellikle birkaç gündür yoğun şikayet alan Türk Telekom’da yaşanan sıkıntı merak konuş olurken, vatandaşlar isyan etti. Gelen şikayetler şu şekilde;
“Binamızda Türk Telekom'un altyapısı yeni gelmişti. Evimize Türk Telekom internet bağlattık ama bir türlü verim alamadık. Sürekli internette kopukluk var. Müşteri hizmetlerini arıyoruz geliyorlar ama modemi değiştiriyorlar başka bir aparatı değiştiriyorlar. Ama sorunumuz Hala çözülmedi hala.
İki gündür telefonla internet sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine bile bağlanamıyorum, hâlâ aynı sorunum devam ediyor. Yetkililerin ulaşmasını talep ediyorum. İki hattım var, ikisi de Türk Telekom. İkisi de aynı sorunla karşı karşıya. Bu durumu nasıl çözümlerseniz çözümleyin lütfen.
Türk Telekom'un bitmeyen sorunları İzmir Bornova civarında 1 haftadır internetlerde sorun var. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk anonsta altyapı kaynaklı sorun olduğu söyleniyor, bağlandığımda ise internetinizde sorun yok deniyor. Kendi çalışanlarınız kendi işlemlerini yalanlıyor. Reset atıldı.
Türk Telekom'dan 100 Mbps hızında internet hizmeti aldım. Altyapınızın 124 Mbps kadar desteklediği söylendi fakat kurulum yapıldıktan sonra hız testi yaptım ve vadettikleri internetin onda birini aldım. Şimdi ise altyapınız desteklemiyor, isterseniz hızınızı 50 Mbps düşürelim denildi. Ancak ben bunu kabul etmedim, o zaman muhtemelen internet hiç çekmeyecek, biliyorum. Konuyla ilgili arama yaptığımda ise 'size dönüş sağlanacak' denilip hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ayrıca, daha önemli olan bir konuda, 0850'li numaralar Türk Telekom adı altında internet satışı yapıyor ancak şikayet için aradığımızda hakaret edip 'burayı aramayın' diyorlar. Sinir bozucu gerçekten, umarım gereken yapılır.”
