Son yıllarda internet üzerinde çevrimiçi alışveriş giderek artarken, kargo firmaları önemli bir yere sahip oluyor. Ancak Türkiye genelinde kargo hizmetlerinde yaşanan aksaklıklar her geçen gün gündemde tartışma konusu oluyor. Meydana gelen sorunlar neticesinde vatandaşlar mağdur oluyor. Kargo hizmetlerinde teslimatların gecikmesi, yanlış adrese gitmesi ya da hiç teslim edilmesi dikkatlerden kaçmadı. Bu durumlar birçok şehirde yaşanması vatandaşları çileden çıkartıyor. Kargo firmalarının hizmet kalitesinin düşmesi ve yetersiz çözümler sunulması vatandaşların tepkisine yol açıyor. Türkiye’nin dört bir yanından gelen şikayetler, kargo sektöründeki aksaklıkların ne zaman çözüleceği konusunda belirsizlik yaratırken, Antalya’da yaşanan sorunlar ise hızla büyümeye devam ediyor.
SÜREKLİ GECİKME YAŞANIYOR
Bir vatandaş verdiği siparişin sürekli geciktiğini ifade ederek, “Antalya Fabrikalar Dokuma’da bulunan kargo şirketi gönderilerimi sürekli geciktiriyor, hatta bazıları teslim edilmeden geri gönderiliyor. Geçenlerde şikayetçi olmuştum, bu şubeyi 5. kez şikayet edişimdir. Kargom kargo şubesine 250 metre olmasına rağmen gelmiyor. Gönderim bugün yine yola çıktı diye mesaj geldi ama yine teslim edilmedi. Soruyorum, neden hep benim kargolarım bu şekilde oluyor? Vallahi bu kargo firması ile çalışan yerlerden ürün almıyorum. Korkumdan gelmiyor, sürekli sorun çıkıyor. Birileri buna dur da diyemiyor” şeklinde konuştu.
SORUNLAR DEVAM EDİYOR
Bir başka vatandaş ise kargoda yaşanan sorunlara dikkat çekerek, “Belirlediğim tarihte teslimatı yapılacak olan kargom teslim edilmedi. Kurye sözde beni aramış ve adresimi bulamamış. 05.09.2024'te tekrar adresimize gelmiş ve tekrar adreste bulamadık diye yazmış ve kargom şubeye gitmiş. Antalya Varsak şubesini aradığımda arama kaydı olduğunu söylüyorlar ama nedense bende hiçbir şekilde ne arama ne de cevapsız çağrı yok. Kurye arkadaşa kargoyu eve teslim etmek zor geldi” şeklinde ifadelerine yer verdi.
“EŞİM 2 GÜN BEKLEDİ”
Antalyalı vatandaş eşinin 2 gün boyunca kargo beklediğine vurgu yaparak, “Ağır olduğu için adrese teslim kargo göndermenin anlamı yok. O zaman ben gidip şubeden teslim alacaksam, şubeyi aradığımda da lakayıt ve kuryeyi savunur şekilde konuşmalar. 2 gündür eşim 17 aylık bebekle kargo gelecek diye evden çıkmıyor. Bu nasıl adreste bulunmadınız oluyor, anlamıyorum. Bilindik bir kargo firmasının çalışanları kadar vurdumduymaz başka hiçbir kargo firması görmedim. Başka kargo firmaları çok rahatlıkla adresimize ulaşıp kargomuzu teslim ederken bu kargo firmasıyla sürekli bu problemi yaşıyorum. Bu ders oluyor. Bundan sonra ne evimde ne de iş yerimde bu kargo ile kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum” dedi.
KARGOLAR KAYBOLUYOR
Bir başka vatandaş kargoların kaybolduğunu vurgulayarak, “Bu kargo firmasından 4 Eylül teslimatlı çocuğumuzun evrakı gelecekti, 4 eylül gelmedi, 5 eylülde de gelmiş diyor sözüm ona, yalan da söylüyorlar, 6 eylül. Sinirlenerek tabii ki konuştum. Bu kargo firmasının Antalya Güzeloba şubesi telefonu yüzüme kapatıyor. Sonuç, Kargo nerede bilen yok. Kötü bir kargo şirketi bunlar” sözlerine son verdi.
