Manavgat’ta Akdeniz CK Elektrik İşletmesinin Ağustos ayında sayaç okumaları sonrası abonelere fatura vermemesinden şüphelenen vatandaşlar firmayla iletişime geçti. Akdeniz CK Elektrik İşletmesinin Doğayı korumak adına elektronik faturaya geçtiği ve bu nedenle sistemdeki telefon numaralarının güncellenmesi gerektiği belirtti. Firmanın kaba ve emredici bir dille vatandaşları yönlendirdiğini iddia eden halk ayağa kalktı. Bir vatandaş; “Müşteri temsilcilerini daha yapıcı davranışlara davet ediyoruz” diyerek firmaya çağrıda bulundu.
GELECEK OKUMA DÖNEMİNDE BİLDİRİM YAPILACAK
Manavgat mevkii Çolaklı Mahallesinde ikamet eden bir vatandaş, Ağustos ayında sayaç okuma zamanı geçmesine rağmen henüz elektrik faturası almadıklarını fark edince merakını gidermek için Akdeniz CK Elektrik İşletmesini aradı. Ancak, müşteri temsilcisinin zoraki bir şekilde cevap verdiğini iddia eden vatandaş; “Manavgat/Çolaklı’da oturmaktayım. Akdeniz CK elektrik, Ağustos ayında sayaç okumaları sonunda müşterilere fatura vermedi. Firmayı aradığımızda ‘Doğayı korumak için elektronik faturaya geçildi, o nedenle telefon güncellenmesi istenmekte. Güncellendiğinde de gelecek okuma döneminde bildirim yapılacağı belirtilmekte’ dendi. Böyle bir durumda bize önceden bilgi verilebilirdi. Fakat maalesef herhangi bir bilgilendirme yapılmadı” iddialarında bulundu.
TELEFONU OLMAYANLAR YAKINLARINA KOŞSUN
Akdeniz CK Elektrik İşletmesinin önceden bir bilgilendirme yapmadan elektronik fatura sistemine geçtiği iddiaları tartışılırken, bir vatandaş ise; “Telefonu olmayan yaşlı müşterilerinden yakınlarının ya da tanıdıklarının telefonu istenmekte. Güncellenecek telefonun, sahibi tarafından aranması istenmekte. Bu insanlar teknolojiden zor anlayan insanlar. Kimi var ki kimsesiz bir başına yaşıyor burada. Nasıl faturasını öğrenecek bu insanlar şimdi. Teyzelerimiz, dedelerimiz her ay faturalarının ne kadar geldiğini öğrenmek için kapı kapı dolaşacak mı” ifadelerini kullandı.
“AKDENİZ CK ELEKTRİK İŞLETMESİNE ÇAĞRI
Elektronik fatura uygulaması hakkında bilgi almak için firmayı arayan bir vatandaş, müşteri temsilcilerinin kaba yaklaşımları karşısında neye uğradığını şaşırdı. Çolaklı Mahallesi sakinleri; “Müşteri temsilcileri kaba, emredici ifadeler kullanmaktalar. Kamuoyu önünde hem telefonu olmayan yaşlılara kolaylık sağlanmasını hem de müşteri temsilcilerinin daha yapıcı davranışlara davet edilmesini talep ediyoruz. Firmanın en kısa sürece mağduriyetlerimizi gidereceğini umuyoruz” şeklinde konuştu.
