Her yıl kasım ayında şahane indirim fırsatları vatandaşlar tarafından merakla bekleniyordu. Bu kasım ayında indirim fırsatları başlarken, yapılan indirimler gerçeği yansıtmıyor. Konuyla ilgili konuşan Tüketiciler Birliği Antalya Şube Başkanı Neşet Gündüz, indirimlerin tüketicileri yanılttığını ve kandırdığını ifade etti. Başkan Gündüz konuşmasında tüketicilerin kandırılmaya ve yanıltılmaya yönelik girişimlerde ciddi cezaların kesilebileceğine söyledi.
TÜKETİCİ İNDİRİMLERLE KANDIRILIYOR
Başka Gündüz, tüketici indirimlerle kandırılıyor diyerek, “Tüketicinin kandırılmaması için önce burada yapması gereken şey bir ay önceki fiyatları takip etmesi gerekiyor. Bu bir zorunluluk haline gelmiştir ve tüccarın de bunu göstermesi gerekiyor. Fiyat indirimi yapılmış gibi gösterilip o fiyatta indirim yapılmamışsa, tüketiciyi yanıltmaya ve aldatmaya yönelik bir hareket girişimi yapılmışsa en önce 175 veya Ticaret İl Müdürlüğü’ne bildirim yaparak çok ciddi şekilde cezalar kesiliyor” sözlerine yer verdi.
“FIRSATÇILIK VE AHLAKSIZLIK ÖN PLANA GEÇMEYE BAŞLADI”
Tüketiciler bu konuda uyanık olması gerektiğini ifade eden Başkan Gündüz, “Artık fırsatçılık öyle yürüdü ki her konuda, fırsatçılık değil ahlaksızlık ön plana geçmeye başladı. Bir gün önce fiyat çok başka, akşam fiyat çok başka oluyor” dedi.
Başkan Gündüz, sözlerine şu ifadelerle sürdürdü: “Fiyatlar kesiliyor, yeniden fiyat koyuluyor. Bu fiyatları artışı neye göre yapılıyor? Burada denetim eksikliği de var. ‘Bu fiyatı bir gecede niye arttırdın’ diye hesap soran kimse yok.”
“CEZALAR CAYDIRICILIKTAN ÇIKTI”
Toplumdan artık caydırıcılıktan çıktığını söyleyen Başkan Gündüz, zincir marketlerin adeta toplumdan veya devletten bir intikam alma yönleri olduğunu kaydederek, “Zincir işletmeler yakalandıkları zaman 100 bin TL, 70 bin TL gibi cezalar kesiliyor. Ancak bir marketin 700, 800 veya 1000 tane sayısı varsa 1 TL zam koysa kesilen cezanın çok çok katı zararını çıkarmış oluyor” şeklinde konuştu.
CAYDIRICI YAPTIRIMLAR YAPILMALI
Ciddi yaptırımların getirilmesi, cezaların caydırıcı olması gerekiyor diyen Başkan Gündüz, “Zincir marketler ve buna benzeyen firmaların da sıkı denetlenmesi gerekiyor. Geçmiş yıllarda indirim yapıldığı zaman yılda iki defa indirim yapılırdı. Kıştan yaza geçişte veya sonbahar ilkbaharda indirimler yapılırdı. Bunların denetimin de ticaret odalarına verilirdi ve ticaret odaları bunları takip ederdi. Şu anki indirimlerde ticaret odaları, zabıta takip etmiyor. Bunun yanı sıra devlet sıkı bir denetim yapamıyor. Ciddi burada sıkıntılar var” şeklinde ifade etti.
“BU İNDİRİMLERİ NEYE GÖRE YAPILIYOR”
Zincir işletmelerin ve marketlerinin fiyatları internetten ve televizyondan reklam halinde yayınlandığını belirten Başkan Gündüz, konuşmasında şu ifadelere yer verdi:
“Ürünleri alırsanız bir gün sonra tekrar kontrol edersiniz ‘Gerçekten bu fiyatlar var mı yok mu?’ diye. Tüketicilerimiz ciddi anlamda mağduriyetler yaşıyor. Yüzde 50 indirim, yüzde 70 indirimler yer alıyor. Bu indirimleri neye göre yapılıyor.”
TÜKETİCİNİN BUNU GÖRME HAKKI VAR
Yapılan indirimlerle tüketiciler kesinlikle yanıltıldığını yineleyen Başkan Gündüz, konuşmasında tüketicilerin yapılan indirimlerin önceki fiyatlarını kontrol ettirmesi gerektiğini söyleyerek, “‘Yüzde 70 ila 80 arası indirim var. Tüketici ürünü aldı ve bu ürün yüzde 80 indirimli’ denildi. Tüketicide ‘İndirim olmadan önceki sattığınız fiyattan bir fişinizi gösterebilir misiniz bana’ dediği zaman tüketicinin bunu görme hakkı var. Eğer bu fiş gösterilmezse o ürünü alsın ve gitsin, Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunsun. Eğer satılmadıysa tüketici yanıltıyor, aldatıyor” sözlerine yer verdi.
“KALEMLE ESKİ FİYATI SİLİYORLAR”
İndirim yapılmış gibi gösterildiğini aktaran Başkan Gündüz, “Kalemle eski fiyatı siliyorlar ve yüksek bir rakam yazıyorlar. Bu durum kesinlikle kabul edilemez. Bu tür şikayetler Ticaret Bakanlığı’na bildirildiğinde 550 bin TL’ye kadar cezalar uygulanabiliyor. Ayrıca tüketici, Borçlar Kanunu kapsamında, hiçbir harç yatırmadan hem maddi hem de manevi tazminat davası açabiliyor” dedi.
“TÜKETİCİLER HAKLARINI ARAMALI”
Tüketicilerin uyanık olması gerektiğini ve şikayet konusunda çekinmemeleri gerektiğini ifade eden Başkan Gündüz, “Bu Tür konularda şikayetler geliyor. Artık şikayet süreci çok kolaylaştı. Mobil uygulamalar ve cep telefonu üzerinden şikayetleri hızlıca iletebiliyor. Ancak tüketiciler bu konuda bilinçli değil. Avrupa ülkelerinde ya da Japonya’da tüketiciler çok daha bilinçli. Herhangi bir haksızlık olduğunda da polisi arayarak tutanak tutturuyorlar. Ancak bizim insanımız bu tür konularda genelde sessiz kalıyor ve uğraşmak istemiyor. Tüketiciler olarak daha bilinçli olmalı ve hakkınızı aramalısınız. Şikayet etmek sandığınız kadar zor değil. Eğer bu tür durumlara sessiz kalırsanız, bu haksızlıklar devam eder. Mobil uygulamalar ve telefonlar sayesinde şikayetlerinizi kolayca yapabilirsiniz. Unutmayın, bilinçli tüketici haksızlığa göz yummayan tüketicidir” sözlerine son verdi.
