Antalya’da evlerine mobilya almak için bir mobilya mağazasına giden vatandaşlar beğendikleri ürünü sipariş veriyor ancak ürün ya gelmiyor ya da gelen ürün hasarlı çıkıyor. Durumdan şikayet eden vatandaşların iddiasına göre, Antalya’da bulunan bir mobilya mağazasından alınan ürünlerle ilgi sorun yaşanıyor.
“BANA GELEN ÜRÜN BAŞKASINA SATILDI”
Bir şikâyet sitesine durumu ifade eden vatandaşın iddiasına göre, “17 Ağustos’ta bir baza sipariş ettim. 1 Eylül 2024 tarihinde öğleden önce aradılar ürünü 2 eylül günü getirmelerini söyledim. Ürünü başka birine sattılar. Bu 1 gün içinde müdür ağzından kaçırdı. Daha sonra keyfim öyle istedi istediğime satarım şeklinde konuştu. Bana gelen ürün başkasına satıldı. Borcum gözüküyor” diyerek yaşadığı sorunu belirtti. Aldığı yanıt ile neye uğradığını şaşıran vatandaş çözüm bulunmasını istiyor.
75 BİN TL’LİK ÜRÜN ELLERİNDE KALDI
Bir başka vatandaş ise “2 ay önce ürün aldık. Bize geldiğinde baza demirleri kırık ve komodinlerin tahtalarının aralarının açık olduğunu gördük. Ürünün değişmesini istedik fakat defalarca aradığımız halde bugün gelecek yarın gelecek diyerek 2 ay oyalandık. Şimdi de telefonlara bakmıyorlar. Aldığımız ürünün fiyatı 75.000 TL. Ürün hiç kullanılmadı, evimizin yatak odası şu anda kullanılmıyor. Ürünün iade edilmesini talep ediyoruz. Bu durumdan çok mağduruz” açıklamasında bulundu.
Yine bu mobilya mağazasından alışveriş yapan vatandaşlar da benzer sorunlar yaşadıklarını site üzerinden aktarıyor. Yetkililerin bir an önce duruma müdahale etmesini isteyen vatandaşlar, gerekli yerlere başvuracakları da belirtiyor.
UZMAN BU DURUMLAR İÇİN YOLLAR ÖNERİYOR
Uzmanlar ise bu durumlar için belli yerlere başvurulması gerektiğini belirtiyor. Alınan ürün kusurlu geldiğin ya da firmanın ürünü göndermediğinde firmaya yazılı başvuru yapılmalı sonuç alınmazsa ise ihtarname gönderilmelidir. Bununla birlikte Tüketici Mahkemesi’ne başvuru yapması gerekiyor, yüksek fiyatlı ürünler için Tüketici Hakem Heyeti bu belli bir miktar üzerinde karar veremiyor. Bunun dışında Ticaret Bakanlığı’nın ‘Tüketici Şikâyet Sistemi’ üzerinde de yaşanılan sorun ile ilgili şikayette bulunması gerekiyor.
